De acuerdo con la Ley 1755 de 2015, la normatividad interna y el Procedimiento IC-PR-009 sobre la presentación del derecho fundamental de petición ante el Ministerio de Comercio Industria y Turismo-Mincomercio. Esta entidad dispone a la ciudadanía los siguientes mecanismos para atender los diferentes requerimientos misionales:

Centros Integrados  de Servicios del Sector Comercio, Industria y Turismo-MiCITios ubicados en Armenia, Ibagué, Manizales, Neiva, Pasto, Cúcuta, San Andrés, Buenaventura y Santa Marta. Conózcalos aquí 

Canal virtualwww.mincit.gov.co

Denuncia Anónima

Para presentar la denuncia de forma anónima, asegúrese de que ésta amerite credibilidad y acompáñela de evidencias que permitan orientar la investigación. Informe si los hechos han sido puestos en conocimiento de otra autoridad, indique cuál, a través del correo electrónico info@mincit.gov.co.

  • Radicación de correspondencia presencial:  Ventanilla Grupo de Gestión Documental, primer piso – sede Central
  • Buzones físicos para radicar PQRSD, ubicados en cada piso de las sedes de Mincomercio
  • Atención personalizada a través del Grupo de Atención  al Ciudadano el cual presta orientación a la ciudadanía, en relación con los planes, programas, proyectos y trámites de Mincomercio, sede Central, primer piso.

  • PBX (+57) (1) 6067676. Grupo de atención al ciudadano, extensiones: 1244, 1537, 2153, 1337, 1276, 1569, 2405 y 2388
  • Línea gratuita de atención al usuario fuera de Bogotá 018000958283
  • Fax (+57) (1) 6069972
  • Ventanilla Única de Comercio Exterior-VUCE www.vuce.gov.co. PBX 6067676  opción *. Horario de atención de lunes a viernes  8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Línea gratuita fuera de Bogotá 018000944570
  • Registro Nacional de Turismo: PBX (+57) (1) 6067676,  extensiones:1359, 2494, 1239, 2796, 1207 y 3459
  • CITUR PBX(+57) (1)  6067676,  extensiones:1607, 1471 y 2425
  • Atención a la población de especial, Protección Constitucional: víctima de la violencia y grupos étnicos  (comunidades indígenas, afrodescendientes, raizales, palenqueros y pueblos gitanos) y pobres extremos.  PBX (+57) (1)  6067676,  extensiones: 1607, 1471 y 2425
  • Atención a población con discapacidad: (+57) (1)  6067676, extensiones: 1549

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