Turismo y Calidad

Es el “resultado de un proceso que implica la satisfacción de todas las necesidades, exigencias y expectativas legítimas de los consumidores, respecto a los productos y servicios turísticos, a un precio justo, de conformidad con las condiciones contractuales mutuamente aceptadas y con los factores subyacentes que determinan la calidad, como la seguridad, la higiene, la accesibilidad, la autenticidad y la armonía de una actividad turística preocupada por su entorno humano y natural” (MinCIT, 2011). Además de proveer experiencias memorables que contribuyan con la fidelización del mercado turístico.
 

Información tomada del: ABC del turismo MinCIT.